Я перебуваю в легкому шоці. Далі буде многобукафф
З чоловіком і дітьми живемо в Німеччині, а наші батьки в Росії. Вже не один рік мої батьки проводять відпустку на море з онуками. І в цьому році було вирішено їхати в один з турецьких готелів, який їм особливо подобався.
У січні, поки ціни не кусаються, я на німецькому сайті знайшла пропозицію за 2595 євро на чотирьох , все включено, без перельоту і забронювала. Заплатила передоплату у розмірі 20% від ціни , отримала подтвеждение, нагадування коли внести решту суми і радісне повідомлення, що готель на вас чекає. всі були задоволені. Здавалося б.
Але не тут то було. через місяць прийшов е-мейл, де у мене поцікавилися громадянством і постійним місцем проживання. Це здалося нахабством, але я вирішила, що я дуже нервова і за питанням не варто ніякого подваха.
Так, прізвища моїх батьків 100% росіяни, у дітей інше прізвище. У відповіді я не дуже вдавалася в подробиці , але написала про наш російською громадянство.
А нещодавно нас попросили надіслати на вимогу готелю копію посвідки на проживання в Німеччині. А після того як я вислала вид на проживання моїх дітей і російські закордонні паспорти моїх батьків (адже вони живуть в Росії), мені повідомили, що з-за громадянства (!) готель не надає ціну заявлену раніше, та й для нас це тепер тепер 3922 євро замість 2595 більш ніж на 30%
не зовсім зрозуміло – це політика керівництва готелю або це провал маркетингового відділу. У мене в листуванні (правда через посередника) написано, що з-за нашого громадянства (!) ми позбавляємося заявленої раніше вартості! Якщо ми не згодна, то вони милостливо повернуть нам без штрафів передоплату, внесену ще в січні.
Квитки на літак на конкретні дати вже куплені. Батьки шукають альтернативні варіанти готелів. Ціни порівняно з січнем вже виросли…
