Як же мене задовбали вічно незадоволені! Ось візьмемо ситуацію з задолбашки про СМС від зеленого банку.
Дивимося на факти:
1) Банк вирішив дізнатися, чи подобається його клієнтам мобільний додаток, або воно потребує доопрацювання.
— Поки я не бачу нічого жахливого, навіть навпаки, гарне починання.
2) Отримати зворотній зв’язок від клієнтів банк вирішив за допомогою простенького СМС опитування.
— Ну, стандартний варіант, знову нічого страшного.
3) У всіх (ну або майже) всіх тарифних планах операторів, якщо немає включеного пакету смс, смс платні.
— Просто факт.
4) Банк вирішив заздалегідь попередити про те, що за смс, яке ви відправите банку, оператор мобільного зв’язку може взяти з вас гроші (рівно стільки ж, як якщо б ви відправили це смс Васі Пупкіну).
— Це просто нормально, по-іншому бути й не повинно.
Звідси питання:
Звідки такий потік ненависті в бік банку за те, що він запропонував вам можливість висловити свою думку про їх додатку?
І чому ви звинувачуєте банк у жадібності при тому, що оплата за смс піде в кишеню оператора, а не банку? Не хочете відповідати — не треба, вас ніхто не змушує!
