Нещодавно мені знадобилася щеплення від гепатиту. З’ясувалося, що зробити її можуть тільки в державній поліклініці і тільки після проходження диспансеризації. І я задовбали.
На вході в поліклініку варто електронний термінал, в якому можна записатися або роздрукувати талон. Як з’ясувалося, мій поліс ОМС (пластикова картка з чіпом) він не читає, потрібна папірець зі штрихкодом, яка була разом з ним у конверті. Можна взагалі прийти без поліса, з одним папірцем. Двадцять перше століття, електронний документообіг на марші.
В анкеті для пацієнтів багато питань в дусі «Ви перестали пити коньяк вранці?» або просто з нечітким формулюванням. Зрозуміло, що їм необхідно зібрати анамнез, але чому не можна зробити питання такими, щоб можна було зрозуміти, якої відповіді від тебе чекають, не перепитуючи?
Я зазвичай обслуговуюся в іншій поліклініці (по ДМС від роботи), але аналізи та обстеження, зроблені там, як з’ясувалося, в нашому держустанові не приймають. Навіть якщо ви здавали точно такий же аналіз крові менше тижня тому — запишуть знову, так і флюорографію (робила минулого тижня) давайте повторимо, а то мало. Називайте мене «ваше сіятельство», блін!
Тим, хто проходить диспансеризацію, пропонують записуватися до лікарів-спеціалістів тільки і виключно у денний час і в робочі дні, причому на два найближчих дні. Пацієнт працює? Не, не чули, щоб четвер в годину дня як багнет був у уролога, а в середу три — у кардіолога! Я досвідчений борець з системою, записалася на пропоноване час і потім перенесла на зручний в електронній системі запису, але чому взагалі система влаштована так, що з нею весь час треба боротися?!
Окрема проблема — бесіди про здоровий спосіб життя. Я, наприклад, не дуже правильно харчуюся, але ніколи не курила і практично не вживаю алкоголь. Так чому, крім бесіди на тему «треба ретельніше стежити за харчуванням», цілком логічною і доречною, лікарі за час диспансеризації ще прочитали мені по довгій лекції на теми «курити шкідливо, діти будуть зелені» і «алкоголізм — це жахливо, ні в якому разі не пийте»? Причому починали відразу від порога, до того, як перейти до справи, і спроби перевести розмову в конструктивне русло нічого не давали. План у них з цим розмовам горить, чи що?
