Є такий жарт: чим більше контора, тим більше в ній безладу. Тепер і я знаю, що в кожному жарті є тільки частка жарту.
Поступивши на роботу на підприємство зі штатом у сотню чоловік, після майже двох десятків років я тепер працюю в дуже відомої телекомунікаційної компанії (волею «ефективних менеджерів» — місце роботи не міняв). Раніше ми були виробничим підприємством, а стали «динамічно розвивається інноваційною компанією, лідером ринку», і керує нами Москва.
Задовбали видимість роботи, яку тепер потрібно створювати. Головне, щоб відзвітував вчасно і по всій формі, навіть якщо фізично роботу неможливо виконати в строк. Нескінченні потоки бюрократичної свідомості у вигляді інструкцій і указивок на десятках сторінок кожна. Дивно, а як раніше все працювало без цих інструкцій?
Задовбали необхідність на кожну свою дію просити найвищого дозволу. Переставити комп’ютер з одного столу на іншій — складай доповідну в «центр». Відпроситися з роботи на пару днів (за свій рахунок) — пиши папір генеральному, він скликає комісію, будуть розглядати. І взагалі, як ти посмів своїми проблемами відволікати стільки народу?! Провести роботи, що займають хвилину, — согласовывай їх за тиждень. Ах, ти не знав за тиждень, що в тебе роутер заглючить? Ввести нову послугу — та ти з глузду з’їхав, там цілі відділи цим працюють, а ти хто такий? Ну і що, що раніше впроваджували!
Задовбали заяви керівництва, що ми самі круті і конкурентноспроможні, хоча об’єктивно нас тіснять як сервісом, так і більш низькими цінами. Немає щоб коригувати цінник в бік реальності, щоб всі клієнти не розбіглися, «нагорі»! Вірно, побачивши, що доходи падають, вирішують… ще підняти тарифи (ми ж динамічно розвиваємося). Сервіс, зрозуміло, залишається незмінним.
Задовбали гасла в корпоративній пресі про те, як компанія вкладає мільярди в розвиток, а ми відмовляємо клієнтам роками через відсутність технічної можливості». І якщо ще років п’ять тому такого клієнта дітися було нікуди, то тепер ситуація зовсім інша — більше до нас він не прийде.
Нарешті, жлобство нинішніх «ефективних» в усьому. Витрачати гроші на корпоративні походи в боулінг і пошкодувати три тисячі рублів прибиральниці, яка працювала на півставки, запропонувати їй робити те ж саме за дві тисячі на місяць, а потім дивуватися, що це все прибиральниці звільнилися. І пофіг, що вся контора сидить в болоті, а клієнти пробираються до нашого ганку через кучугури — ми ж повинні пишатися, що працюємо в інноваційній компанії!
