Правила життя

25

Точних дат я не знаю, але «Задолба!» існує вже близько півроку. За цей час я і мої колеги з інтернет-кафе перечитали сотні історій і залишили дві своїх. Внаслідок чого ми:

— Перестали грубити клієнтам, пам’ятаючи про те, що вони теж люди, і наші особисті проблеми їх не стосуються;

— Навчилися посилати особливо геніальних громадян ввічливо, з почуттям гумору і максимальною обережністю;

— Оволоділи тонким мистецтвом витягувати з нетрів несомой клієнтом нісенітниці необхідну для роботи інформацію;

— Привчили більшість постійних відвідувачів до того, що фразу «клієнт завжди правий» не слід розуміти занадто буквально;

— Входячи куди б то не було, уважно оглядаємо вхідні двері та її околиці в пошуках будь-яких папірців, а при наявності не менш уважно читаємо;

— Перед тим, як звернутися до продавця, касира, офіціанта або адміністратору, витрачаємо кілька секунд свого дорогоцінного часу на те, щоб все-таки вирішити, чого ж ми від нього/неї хочемо;

— Розмовляючи з вищезазначеними працівниками сфери обслуговування, не забуваємо, що ці милі люди не винні в тому, що у нас поганий настрій, критичні дні, проблеми на роботі або сварка з дівчиною/хлопцем.

— Нарешті, звертаючись до оператора салону стільникового зв’язку з метою поповнювати баланс на мобілі, ми чітко, чітко і розбірливо вимовляємо фразу: «Здрастуйте. Чи можу я поповнити баланс на рахунку стільникового оператора?»

Ґрунтуючись на цьому, ми хочемо від усієї душі подякувати адмінів проекту. Працює, товариші, працює!