Моторошно задолбали мене таке поняття, як «колективна відповідальність». Не саме по собі, зрозуміло, а те, як його втілюють в життя великі організації. Для простоти прикладу розберу мого нинішнього роботодавця.
Відразу обмовлюся (для розуміння), що працюю я на позиції інженера-лаборанта на виробничому підприємстві. Якщо коротко, робота полягає у розробці інструкцій, методик і корпоративних стандартів на випробування, проведення цих випробувань і видача результатів у вигляді голих цифр (без оцінки якості). Іншими словами, я не самий великий, але досить важливий гвинтик у забезпеченні якості продукції, проте не відноситься безпосередньо до виготовлення.
Досить часто в роботі відбуваються ситуації, коли постає питання про відправку вироби в шлюб. І мова йде не про сепульках «по 100 рублів за жменя», немає. Мова про монументальних зварних нафтових колонах і т. п. І у керівництва, зрозуміло, постає питання, на кого повісити всіх собак за такі помилки? І ось тут спливає «задолбашка», бо з цього моменту керівництво з людей, орієнтованих на прибуток, перетворюється в помісь лінивця з гадом, плюющимся отрутою у всіх, до кого дотягнеться.
В моїй голові нормальний процес відбувається так: розробляється шлях якнайшвидшого вирішення проблеми (виправлення браку, якщо можливо, або замовлення напівфабрикатів для якнайшвидшої заміни бракованого вузла) для мінімізації неустойок, рішення проблеми, пошук і покарання конкретних винних. Саме в такому порядку. На практиці ж все виглядає так: керівництво затягує проект на час розгляду, весь цей час проводяться спроби тиску на лабораторію з метою фальсифікації результатів, потім йдуть погрози доган і відрахувань із зарплати. І тільки через пару тижнів вимативанія нервів, керівництво нарешті розуміє, що винен-то може бути той, хто зробив шлюб, а не той, хто його виявив! Але вищеописана схема нормального, на мою думку, процесу нашим керівництвом завжди використовується задом наперед, з-за чого неустойки і штрафи досягають колосальних масштабів.
А тепер — «родзинка»! Як ви думаєте, хто буде нести відповідальність за цей шлюб? Ні, не окремий виробничий ділянку. Все підприємство! Так, саме так. Всі і кожен окремо недоотримають премій, бонусів за результатами оцінки діяльності тощо.
Напевно, я ніколи не зрозумію, яким місцем думає керівництво, приймаючи такі рішення. Розумів би, якщо б у мене була можливість впливу на виробництво, будь важіль, який замінює «чарівний пендель». Але його немає, наш відділ взагалі спілкується з виробництвом виключно за схемою «заявка — результат». Однак платимо за їх помилки ми не менше за інших. І це не просто прикро. Це моторошно задовбує!
