Написаному вірити

79

Захотілося відповісти автору історії «Йдуть по граблях», советующему повісити на двері табличку із зазначенням дороги.

На жаль, це абсолютно марно. Я працюю в приймальному відділенні міської лікарні. І у нас є два входи. Один спеціально обладнаний для хворих, що надходять по швидкій допомозі. Другий — для тих, хто прийшов сам, і для відвідувачів. Вхід для швидкої допомоги закритий, відкривається домофоном. Але регулярно в замкнені двері намагаються ломитися. Повісили табличку «Вхід тільки для швидкої допомоги», повісили і покажчики, як пройти до загального входу. Не допомагає. Кількість ломящихся менше не стало.

Вже давно у нас висить табличка «З усіх питань, пов’язаних із госпіталізацією, звертатися в бюро госпіталізації», і як пройти написано. Але все одно хворі завалюють питаннями медсестер, які не знають (та й не повинні знати), якого числа вам приходити і який лікар буде вас лікувати.

Ще у нас висіла табличка «Планова госпіталізація зЕкшн снюється тільки при наявності всіх необхідних документів. При відсутності будь-якого документа звертатися до завідувач профільного відділення», і план лікарні висів. Список документів видавався мінімум за місяць, а то й за півроку. Але у кожного другого не вистачало половини паперів з переліку. Я думала, може, людям незрозуміло, що означає «профільного відділення». Переробила табличку. Тепер написано «Звертатися до завідувача відділення, на яке ви робите». Не допомогло.

Висить табличка «Вхід тільки без верхнього одягу, в змінному взутті або у бахілах». І як пройти в гардероб написано. Автомат з бахілами стоїть в метрі від оголошення. Результат той самий — люди заходять в куртках і вуличного взуття.

І адже ігноруванням оголошень, табличок, правил грішать в основному дорослі, дієздатні громадяни явно допенсійного віку. Не знаю, в чому причина такої поведінки. В банальному неповазі до інших людей, небажання зайвий раз щось зробити самостійно, сподіваючись на «авось»? Тому, незважаючи на наявність оголошень, написаних великими літерами, доводиться задалбываться і в сотий раз пояснювати (іноді одній і тій же людині), що поліс ОМС Екшн сно «вотпрямтакнужен», що можна увійти через сусідню двері, що паління на території не можна залишати машини у місці для під’їзду швидкої зовсім не можна…

Мені нескладно пояснити, підказати, проводити. Я завжди спокійно і без роздратування це зроблю. Але тільки, коли людина і сам доклав якісь зусилля: намагався розібратися, але не вийшло; намагався знайти потрібні двері, але не знайшов; і спокійно, без хамства і крику попросив про допомогу.

Давайте не задовбувати один одного і будувати спілкування на взаємній повазі.