Російська компанія «Промобот», найбільший у Росії, Північній і Східній Європі виробник сервісних роботів, представила свій новий продукт на конференції Skolkovo Robotics.
З 2015 року компанія створила чотири версії Промобота. Новий робот не продовжив існуючу лінійку, а відкрив нову. Його розробка зайняла півтора року. До 2021 року компанія планує інвестувати у виробництво нового робота 2,5 млн. доларів.
Людиноподібний робот-компаньйон Алекс вміє виражати емоції мімікою і вести бесіду: говорити про абстрактні речі, розпізнавати мову співрозмовника і відповідати на запитання.
Раніше стартап налагодив серійне виробництво роботів-промоутерів і роботів-консультантів. Вони використовуються для спілкування з клієнтами в Ощадбанку, «Стрічці», багато замовників — це івент-агентства, які здають їх в оренду на виставки. Всі колишні роботи компанії виглядають «валлиподобно» (особа-екран, пластмасовий корпус, нижня частина тіла» — тумба з колесами), як і більшість сервісних роботів у всьому світі.
Геминоиды — так називають роботів, які копіюють людську зовнішність, — не масове явище навіть у Японії, де «машини» замість людей в сервісі — звична справа. Але розробники впевнені, що Алекс буде користуватися попитом.
Наскільки вільний робот Алекс.
Строго кажучи, робот — це голова Алекса, там вся «начинка», яка дозволяє йому посміхатися, хмуритися і зображати здивування, а ще у нього рухома шия. Все інше тіло — просто нерухомий манекен у людський зріст. Алекс сидить на стільці і обертає головою вліво і вправо на сцені конференц-залу в «Сколково», демонструючи різні вирази обличчя. Міміка — це те, що сьогодні визначає якість соціального робота із зовнішністю людини, адже більшість з них, як і Алекс, не вміє ходити і використовувати руки або робить це дуже незграбно і не схоже на людину. Але у всіх геминоидов є важлива характеристика — ступінь свободи. Під цим терміном розробники розуміють те, скільки «точок» рухомо на обличчі: чим їх більше, тим у робота багатшими міміка, тим більше він реалістичний і менше відштовхує людей неприродністю.
У робота Алекса — 29 ступенів свободи в особі, повідомляє Олег Кивокурцев, співзасновник Promobot. У цьому Алекс перевершує першого російського робота-геминоида Алісу від компанії «Нейроботикс» з Зеленограда. У Аліси, вперше представленої в 2011 році, їх удвічі менше. І для порівняння: один з найпопулярніших геминоидов в світі, робот Софія, створена гонконгськими розробниками, перевершує багатьох інших андроїдів по виразності обличчя — вона вміє проявляти 62 емоції.
Свободу робота можна прокачувати, змінюючи «залізо» в голові. Все, що знаходиться в черепній коробці, — це двигуни і приводи, які приводять в рух міміку. А «мозок» — це система Congintive Engine, технологія, яка містить «пам’ять», різні дані — від відповідей на передбачувані питання (наприклад, робот розповідає про себе: хто він, скільки йому років, як він з’явився на світло) до енциклопедій, що дозволяють підтримувати світську бесіду.
«Алекс може навчатися на неструктурованих даних. Це дозволяє робити нейромережева лінгвістична база, — продовжує Олег Кивокурцев. — Можна завантажити в нього, скажімо, довідник продуктів банку, і він, грунтуючись на цих даних, зможе знаходити відповіді на питання. Раніше доводилося вручну додавати конструкції „питання-відповідь“ для робота, виділяти ключові слова, а тепер він може робити це сам».
Кивокурцев додає, що для робота продумали активну систему шумозаглушення і розпізнавання мови, щоб він міг спілкуватися в місцях масового скупчення людей. У Алекса рухається шия і в залежності від комплектації є рухома рука. До речі, на руках натуральний волосяний покрив — це, за задумом, потрібно для більшої реалістичності.
Звідки беруться обличчя і голоси роботів.
Обличчя робота Софії, про яку йшла мова вище, копіювали з актриси Одрі Хепберн. Російські розробники робили роботів-геминоидов інакше.
Зовнішність Аліси скопійована з особи племінниці засновника компанії «Нейроботикс» Володимира Конишева. На обличчя дівчини наносили силіконову маску, яка стала лекалами: вона взяла не тільки контури і великі риси обличчя, але і текстуру шкіри.
Обличчя робота Алекса створювали таким же чином, але довше: прототипом став засновник і голова ради директорів Promobot Олексій Южаков. З нього знімали силіконові зліпки 11 разів: щоб отримати один зліпок, потрібно сидіти нерухомо протягом кількох годин. Після «маску» оцифровывали в 3D-моделі і там «малювали» для неї міміку. Але обличчя роботів завжди виходять ширше (силікон товщі людської шкіри) і дорослішими, тому що немає тонусу м’язів.
«Олексій взагалі намагався не дивитися на те, як в лабораторії роблять робота з його зовнішністю, — згадує Кивокурцев. — Щоб не було спокуси втрутитися і просити розробників зробити щось по-іншому. Він розуміє, що це неправильно. І в результаті побачив вже готовий результат. Йому сподобалося — перше, що він сказав: «Як здорово!» А голос Алекса — синтезований, комп’ютерний, завдання копіювати чиюсь манеру мови не було.
Чому Алекс — чоловік
Більшість створюваних роботів-геминоидов в світі копіюють жіночу зовнішність, але в Promobot впевнені, що роботи з чоловічою зовнішністю будуть більш комфортні у спілкуванні для споживачів.
«Є дослідження, яке говорить, що саме для сервісних послуг люди краще сприймають робота чоловічої статі або без статі», — пояснює Кивокурцев. Він наводить доказ роботу вчених Національного дослідницького Томського державного університету.
У дослідженні «Сприйняття різних типів культурного інтерфейсу соціального робота» дійсно говориться, що оцінки гендерно-чоловічого інтерфейсу приблизно однакові — варіюються від 3 до 2 балів. А у роботів з гендерно-жіночим типом інтерфейсу оцінки різняться. Робот, в зовнішності якого простежувалася явна приналежність до жіночої статі (і без одягу) розглядався респондентами як найбільш привабливий і красивий (оцінка 5 тут і далі вказано середнє арифметичне всіх оцінок). Робот з інтерфейсом, в якому менш виражена імітація статевої ідентичності і в одязі, отримав нейтральні оцінки (3). При цьому робота з інтерфейсом, що імітує стереотип гендерної приналежності (рожевий колір корпусу, наявність фартуха і ін), оцінили як вкрай непривабливого і некрасивого.
Скільки коштує Алекс. Та хто його купить
Бюджет створення робота Алекса — $1,5 млн. Розробки ведуться з 2017 року і вони не закінчені.
Той робот Алекс, якого сьогодні представили в «Сколково» — це концепт, за словами Кивокурцева. За планом розробників, він вийде на ринок через 18 місяців. Його ціна буде починатися від мільйона рублів. І раніше його будуть тестувати у потенційних клієнтів, щоб отримати зворотній зв’язок.
«Наші потенційні замовники — це банки, відділення пошти, страхові компанії, — перераховує Кивокурцев. — Соціальний робот потрібен там, де високий рівень стресу у клієнтів і потрібна висока стресостійкість операторів. Ми вже говоримо про можливі постачання робота з компаніями зі сфери організації заходів та офісними центрами. Ті клієнти, які купують у нас роботів-консультантів і роботів-промоутерів, виявляють інтерес і до Алексу».
