1. Що таке статус перекладу і чим він може бути корисний?
Статус перекладу — це інформація про стан трансферту на даний момент. Відстежити його можна в мобільному додатку або на сайті. Є 4 основних статусу:
- Готовий до видачі — говорить про те, що адресат може отримати надіслані йому гроші.
- Видано — повідомляє відправника про те, що надіслані кошти були отримані.
- Повернуто на сайті) або Оформлений повернення (у додатку) — говорить про те, що даний переклад відправник повернув із зарахуванням на картку, з якої була зроблена оплата.
- Відправлений на карту — отримано адресатом за допомогою зарахування на банківську карту через додаток.
Статус допомагає спростити фінансові взаємовідносини між учасниками транзакції, самостійно з’ясувати ситуацію з відправленими грошима і прийняти рішення, як діяти далі.
2. Чи можна отримати гроші готівкою, а на карту?
Так, така опція доступна для більшості трансфертів у додатку. Зараховувати переклад можуть власники карток російських, казахстанських, кыргызстанских, азербайджанських та білоруських банків. Для цього потрібно вибрати команду «Зарахувати» в інформації про трансферт, вказати дані карти, на яку мають надійти кошти, та підтвердити операцію.
3. Скільки коштує онлайн переклад?
Вартість буде залежати від наявності або відсутності конвертації. Трансферти в одному і тому ж вигляді валюти оплати та отримання відбуваються за тарифом 1% від суми відправлення (мінімальний розмір комісії — 50 рублів). Якщо відправник оплачує переклад в одній валюті і вибирає для отримання інший вид валюти (конвертація за курсом Системи), транзакція пройде без комісії.
Зарахування через додаток в більшості випадків відбувається безкоштовно за винятком транскордонних переказів з валютою отримання «рублі». Для цих операцій діє тариф 1,5% від суми (не менше 74 рублів) для сум до 100 000 рублів. Суми 100 000 рублів і понад можна зарахувати з комісією 1% (але не більше 1499 рублів).
4. Як додати нову карту в додаток?
Буває так, що користувач змінює банківську картку, з якої планує здійснювати операції в додатку або хоче додати нову на додаток до старої. У цьому випадку йому потрібно почати оформлення нового перекладу і на етапі вибору карти використовувати опцію додавання нової карти. Після здійснення переказу вона збережеться в пам’яті програми.
5. Як дізнатися, де знаходиться найближча точка учасника сервісу?
Вибрати точку можна зі списку або на карті. Для того, щоб цей функціонал став доступний на мобільному пристрої, необхідно підключити геолокацію.
Інформація про кожному пункті обслуговування окрім місцезнаходження включає відомості про час роботи, а також про тип послуги, яку там представлений (надсилання, отримання, відправлення та отримання).
Якщо у вас з’явилися питання, пов’язані з використанням грошових переказів через інтернет, ви можете задати їх в службу підтримки «Золотої Корони» за телефоном 8 800 250-82-75.
