Чуєш, отлей кипяточка, заварка своя

440

Невеликий магазинчик. Продаються чай, кава та солодощі (треба визнати, вельми недешеві). Можна посидіти і спробувати чай у спеціальному дегустаційному залі. У нас тихо, спокійно, красива обстановка, приємна музика. Чайник смачного свіжозавареного чаю на двох коштує 30 рублів. Головне питання, звичайно ж: «А че так дорого?» Зовсім поруч забігайлівка з місцевими пияками, чай з пакетика — 17 рублів чашка. Пристойні тітоньки років за сорок: «Продайте нам дешевше, або ми туди підемо!» Ну йдіть, хто вас тримає, що за ультиматуми?

Саме чудове починається, коли чай в чайнику закінчився, а посидіти ще хочеться: «Долийте нам води в чайник!» Так цей чай не заварюють, але йдемо назустріч клієнтам: долив — 10 рублів. Найчастіша реакція: «Вам що, води, шкода?» Мені не шкода, але уявіть собі, ми цю воду купуємо, а не набираємо з крана, і кип’ятимо не на багатті, а в чайнику, який споживає електрику.

— Ми зараз тістечок купимо і прийдемо.
— Зі своїми солодощами не можна.

Аргументи:

— У вас дорогі.
— У вас таких немає.
— Ми хочемо булочку, а у вас тільки цукерки.

Ну, товариші! Дорого? Хочете чай з булочкою? Купіть булочки і пийте будинку. Навіщо йти в кафе, якщо немає грошей? В ресторан ви теж приходьте зі своєю куркою? Ні, ми не робимо виключень: про це просить кожна людина з булочкою або бутербродом. Гаразд, прибрали в сумку, але потім потайки їдять. І не соромно вам? Ще й нахамили, звичайно. Адже в усьому винен продавець: це він, сволота така, вам не дозволяє. Так, і не забудьте написати в книгу скарг: раптом начальство не знає про таке свавілля?

Це так, дрібниці. Насправді мені моя робота подобається, і навіть відповідати за триста разів на одні й ті ж питання не задовбує. І так, я завжди намагаюся показати свіжий і смачний чай або каву. Даремно ви мені не вірите до тих пір, поки за вас не прийдуть постійні покупці і не куплять кілограм кави, який я їм порадила.

Слухайте продавців в хороших магазинах. Нам вигідно, щоб ви повернулися і робили ще купівлі — у нас відсоток від виручки. Не кричіть тільки, як на базарі, якщо вам щось не подобається, — не продавці правила встановлюють, але ми завжди готові запросити начальство. Нехай самі розбираються!